|
ADSL
Een nieuwe samenzweringstheorie: KPN en de Nederlandse providers bieden ADSL aan om zo de schuldvraag te ontlopen, immers bij ADSL ben je minimaal afhankelijk van twee partijen.
De afsluiter is echt een diamantje:
"Echt een aanrader voor ons helpdesk-masochisten: probeer het nu! ADSL, Op breedbandsnelheid van het kastje naar de muur!"
 http://www.examedia.nl/columnx/indexvervolg.html#10
4 reacties [back]
 Wat een bullshit...
De verantwoordelijkheden zijn zo duidelijk gesplitst. Van modem tot centrale: KPN (of die verbinding werkt zie je op je modem).
Inloggen bij provider: provider.
Nooit problemem mee gehad...
Daar komt bij dat binnenkort de gesplitste verantwoordelijkheden worden opgeheven. Voor al m'n problemen (inclusief alle billing) hoef ik alleen nog maar contact te hebben met m'n provider.
|
 door IZ op 20-04-2001
|
|
Dat weet jij en dat weet ik ... maar dat weet niet iedereen.
Stel dat de ADSL eruit ligt, dan belt de klant met de provider, die noteert de storing en moet bij KPN weer een ticket openen om de storing te laten verhelpen.
De provider zal dit dus ook aangeven aan de klant, dat de storing bij KPN ligt en dat ze het aan het oplossen zijn.
Uit ervaring weet ik dat dit vreemde situaties kan opleveren.
De column is natuurlijk wel wat cru, sta ik ook niet achter, gaat meer om het idee en vooral die afsluiting :-)
|
|
Tuurlijk buddy, was ook niets persoonlijks. Ik reageerde eigenlijk op de column...
Weet je wat het ook is: het is zo makkelijk om KPN af te vallen. Ik heb veel voor ze gewerkt en weet dat het mxstream-proces, voor KPN-begrippen, redelijk ideaal is ingericht... (wat echt nog een probleem gaat worden is de business markt en het wijzigen/verhuizen van ADSL-lijnen, maar dat alles terzijde).
Goed weekend Remco!
|
|
door IZ op 20-04-2001
|
|
Ik zit zelf in die bedrijven markt en daar gaat inderdaad een probleem ontstaan. ADSL zal alleen tijdens kantooruren worden gesupport en daarnaast zal het niet uitmaken of je van een groot bedrijf bent (lees afhankelijk van Internet) of particulier, je gaat onderop (dezelfde) stapel.
Gelukkig positioneert KPN zelf ADSL niet als een produkt voor bedrijven, maar voornamelijk voor de consument en daar hoort dit onbetrouwbare (lees garantieloos)produkt ook thuis vind ik. Maar veel andere partijen doen dat wel en hun klanten zullen waarschijnlijk van een kouwe kermis terugkomen en maar weer overstappen op het oude en vertrouwde (minder goedkope) digistream.
|
[back]
|